rbaze গোপনীয়তা নীতি

📄১. ভূমিকা

rbaze ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়সহ বাংলাদেশ থেকে rbaze অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা অন্যভাবে rbaze ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

📋২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন করলে, জমা করলে, গেম খেললে, তহবিল উত্তোলন করলে বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে বিভাগের তথ্য প্রক্রিয়া করি তা হল:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাই প্রয়োজন হলে সরকার-প্রদত্ত আইডির একটি কপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, যা সাধারণত আপনার bKash বা Nagad নিবন্ধিত নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট লগ, ইমেইল এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট দলের সাথে আপনার যেকোনো চিঠিপত্র।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস এবং rbaze প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অ্যাক্সেস করা ফিচার।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং নিচে আমাদের কুকি বিভাগে বর্ণিত অ্যানালিটিক্স শনাক্তকারী।

🎯৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

rbaze আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং rbaze-এ আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজতর করতে এবং আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা প্রদান: ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: rbaze-এ প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিবাদ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সাপোর্ট সেবার মান উন্নত করতে।

🤝৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

rbaze তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র একেবারে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনাররা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য পান।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: হোস্টিং প্রদানকারী, সাইবারসিকিউরিটি সংস্থা এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি বিক্রেতারা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীরা যারা দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে আমাদের সহায়তা করেন।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

🍪৫. কুকি ও ট্র্যাকিং

rbaze আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে এবং সেশনগুলির মধ্যে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন স্টেট এবং নিরাপত্তা টোকেন। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে rbaze নেভিগেট করেন, কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং আমরা কোথায় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে যাতে আপনার পছন্দের কনফিগারেশন পরিদর্শনগুলির মধ্যে অব্যাহত থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার rbaze অভিজ্ঞতার কার্যকারিতা বা ব্যক্তিগতকরণ প্রভাবিত হতে পারে।

🔒৬. তথ্য নিরাপত্তা

rbaze অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আটকানো যাবে না।
• সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র একটি বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনযুক্ত অনুমোদিত rbaze কর্মীরা ব্যক্তিগত খেলোয়াড়ের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এই ধরনের সমস্ত অ্যাক্সেস লগ ও নিরীক্ষিত হয়।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে দুর্বলতাগুলি শোষণ করার আগে সনাক্ত ও সংশোধন করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঘটনাটি ধারণ ও তদন্ত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

🗄️৭. তথ্য সংরক্ষণ

rbaze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে ততদিন সংরক্ষণ করে। আমাদের সাধারণ সংরক্ষণ সময়সূচী হল: অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পরের জন্য সংরক্ষিত হয়; মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়; শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর সাপোর্ট যোগাযোগ সংরক্ষিত হয়।

আপনার তথ্য আর কোনো সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে আমরা এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হতে পারে। বেনামী, একত্রিত তথ্য পরিসংখ্যানগত ও সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

⚖️৮. আপনার অধিকার

rbaze-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

rbaze এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করার জন্য আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না। আমরা অবিলম্বে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার লক্ষ্য রাখব। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত জটিল অনুরোধের জন্য বা যেখানে আমরা আইনগতভাবে তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য, আমাদের অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা এটি আপনাকে জানাব।

👶৯. শিশুদের গোপনীয়তা

rbaze কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ডিজাইন করা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব এবং ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা যেকোনো উত্তোলন বাদ দিয়ে করা যেকোনো জমা ফেরত দেব।

🔗১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

rbaze প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে বা পার্টনার প্ল্যাটফর্মের রেফারেন্স ধারণ করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র সরাসরি rbaze দ্বারা সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই এবং আমরা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে যেকোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক rbaze-এর অনুমোদন বোঝায় না।

✏️১১. এই নীতির পরিবর্তন

rbaze আমাদের তথ্য অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে rbaze-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

✉️১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা rbaze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের গোপনীয়তা ও সাপোর্ট দল এই নীতি দ্বারা কভার করা যেকোনো তথ্য-সম্পর্কিত বিষয়ে সহায়তা করতে সপ্তাহে 7 দিন, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6), উপলব্ধ।